Leiðarvísir frá Naglasúpunni
Hvernig færðu gagnlega endurgjöf á hliðarverkefni?
Gagnleg endurgjöf byrjar á verki og ákvörðun. Segðu fólki hvað það á að prófa, spurðu hvað gerðist og útskýrðu hvað þú vilt læra. Skráðu athuganir aðskildar frá tillögum að lausnum svo þú getir ákveðið hverju á að breyta.
Uppfært
Veldu spurninguna áður en þú biður um skoðanir
Ólíkar spurningar kalla á ólíka þátttakendur. Manneskja sem þekkir vandann getur sagt hvort ferlið henti þörfum hennar. Nýliði í viðfangsefninu getur sýnt hvar skýringin bregst. Forritari getur hjálpað við að skoða tæknilega bilun.
Skrifaðu niður ákvörðunina sem þú ætlar að taka eftir samtalið. Til dæmis: „Ætti ég að útskýra kortið áður en ég bið fólk að bæta við hlut?“ Þá getur þú beðið þátttakanda að prófa það verk í stað þess að spyrja hvort öll lausnin sé góð. Nokkur samtöl geta leitt í ljós gagnleg vandamál en segja ekki til um hversu algeng þau eru meðal allra notenda.
Beiðni um endurgjöf sem þú getur endurnýtt
Lagaðu þetta dæmi að verki sem verkefnið þitt styður:
Ég er að kanna hvort fyrstu skrefin séu skiljanleg. Gætirðu opnað prufuútgáfuna og búið til eina færslu? Segðu mér hvar þú hikaðir, hverju þú bjóst við og hvort þú komst að staðfestingarskjánum. Dæmigögnunum má eyða. Nokkrar setningar hér í umræðunni myndu hjálpa.
Láttu viðeigandi tengil fylgja og nefndu það sem þarf til að fá aðgang. Forðastu að útskýra hvern smell fyrirfram ef þú vilt kanna hvort skjárinn sé skiljanlegur. Ef notandinn festist skaltu skrá hvar það gerðist áður en þú hjálpar honum áfram.
Aðgreindu það sem gerðist frá hugmyndum að lausn
Haltu einfalda skrá yfir hvert svar:
- Verk: hvað þátttakandinn reyndi að gera.
- Athugun: hvað gerðist eða hvar hann hikaði.
- Samhengi: tæki, vafri, viðeigandi reynsla eða aðgangsvandi.
- Tillaga: lausn sem viðkomandi stakk upp á.
- Næsta skref: rannsaka, breyta, spyrja nánar eða fresta.
„Fann ekki hvar á að vista“ er athugun. „Hafðu hnappinn grænan“ er tillaga að lausn. Athugunin getur verið gagnleg þótt önnur lausn passi betur við viðmótið. Við villutilkynningu skaltu bæta við stystu skrefaröðinni sem endurtekur villuna og væntri niðurstöðu.
Svaraðu og prófaðu breytinguna
Þakkaðu viðkomandi fyrir það tiltekna atriði sem hann hjálpaði þér að sjá. Útskýrðu breytinguna sem þú gerðir eða hvers vegna þú frestar henni. Bjóddu síðan viðkomandi að prófa sama verk aftur ef tími gefst. Ekki túlka jákvæð ummæli sem sönnun á notkun og ekki birta einkasvör án leyfis.
Á Naglasúpunni er gott að halda beiðninni nálægt verkefninu og nota grein þegar þú hefur ítarlegri lærdóm að deila. Lýstu til dæmis ruglingslegu aðgerðinni, breytingunni og því sem á eftir að kanna. Ef verkið kallar á færni annarra skaltu skrifa afmarkaða samstarfsbeiðni svo næsta beiðni verði jafn skýr.
Viltu benda á leiðréttingu eða gagnlegt dæmi? Hafðu samband.